内容合作
球队表现观察、赛程价格简报这类栏目长期接受供稿与联合选题。说明你能覆盖的赛事分区、更新频率和已有的跟队经验，我们按赛季阶段排期。
01
三个联系入口，各自解决一类事
邮箱适合要说清来龙去脉并附上截图的事，电话适合需要当场确认状态的事，通信地址用于资料寄送与书面往来。三条通道由同一支客服团队接收，不会互相推。
-
入口 01
客服邮箱
contact@yibo-first.com.cn
订阅周期怎么算、主客场价格差在哪里、安卓版下载与安装遇到问题、球队关注列表要调整，都从这里开始。发信时把球队名、所在分区和手机型号写清楚，处理会快很多。
-
入口 02
服务电话
400-8480-1009
登录受阻、订阅状态需要当场核实、关注列表显示异常这类拖不得的事，工作时段内直接拨过来，我们边查边答。需要留凭证的说明类问题，转成邮件更清楚。
-
入口 03
通信地址
吉林省长春市南关区亚泰大街521号
用于资料寄送和书面往来。涉及盖章文件或凭证材料，建议先发一封邮件说明用途和收件方式，我们回复后再寄出，避免来回退件。
02
你的问题，对口哪一条通道
四类常见情况分别对应下面的通道。对号入座发过去，第一次就能落到会处理的人手上。
-
客服邮箱
赛季订阅怎么计费，主客场价格为什么不一样
写清你要跟的球队和想订阅的赛季区间，我们把该区间的周期费用、生效时间和主客场价格差异一次说明白。
复制邮箱地址 -
客服邮箱
安卓版下载、安装失败或版本更新
安卓客户端支持 Android 6.0 及以上系统，安装包约 38MB。发信时带上手机型号、系统版本和出错截图，我们能直接定位。
复制邮箱地址 -
服务电话
账号登不上，订阅状态要马上确认
比赛日前后这类问题最急。工作时段内拨电话，我们当场核对账号状态和订阅有效期，能现场给结果。
复制服务电话 -
客服邮箱
内容、数据或渠道方面的合作
同样发到客服邮箱，主题里注明合作方向，邮件会自动转到对接同事。附上机构名称和期望合作形式，回复更具体。
复制邮箱地址
03
发出去之后，多久会有回音
客服与技术支持一共 12 人，全部中文服务。工作时段内收到的来信与来电，平均 4 小时内给出第一次回复。
12
客服与技术支持团队人数，订阅、下载、账号都能接
4
小时以内，工作时段内平均首次回复时长
有些问题要先向数据供应方核对赛程区间或统计结果，不能立刻给出最终答案。这种情况我们会先回一条进度说明，告诉你卡在哪一步、接下来由谁跟进，不让你的邮件沉下去。
04
合作与内容投稿，写清方向再发信
目前与 14 家赛事数据供应方保持长期合作，内容覆盖全部 6 个赛事分区。三条合作线各有各的关注点，选准一条写，来回更少。
数据合作
如果你手上有射门统计、比分状态或赛程层面的数据源，把字段说明、更新频率和覆盖范围发过来。比赛日每 15 分钟刷新一次的节奏是我们的基准线。
渠道合作
面向球迷社群和地方站点，按赛季区间谈合作方式。说明你的用户规模、所在区域和常用触达方式，我们按 6 个赛事分区分别对接。
05
联系之前，可以先自己看一眼
订阅价格、安装步骤、记录保存这类问题，页面上大多已经写全。先翻一遍，往往比等回复更快。